[摘要]银行是否有部署CRM客户管理系统的必要？我觉得还是有必要的，CRM 系统可以帮助银行更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加银行的收益。另外，CRM...
银行是否有部署CRM客户管理系统的必要？
我觉得还是有必要的，CRM 系统可以帮助银行更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加银行的收益。另外，CRM 系统还可以帮助银行更好地了解客户需求和市场动态，从而优化产品和服务，提高市场竞争力。
银行是否有部署CRM客户管理系统的必要？
目前中国的银行并不需要自己的CRM系统。
首先，银行的客户也就是储户基本上都是用过线下发展而来的。由于这种文化和思维一直禁锢着普通的银行客户，加之一般的银行用户并不热衷于使用数据互联网找银行，所以CRM不见得银行都喜欢用。
其次，CRM侧重于要会使用电脑的年轻用户，而年轻的用户一般没有年老一点的积蓄多，所有用起来没有动力。
最后，中国的银行客户度都习惯了用手机APP或点短信的方式接触线上的银行服务，所以CRM就显得过时了。